🔄 Política de Cambios y Devoluciones – Tienda Aura

En Tienda Aura queremos que disfrutes tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:


1. Plazo para cambios o devoluciones

  • Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o devolución (según lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor).

  • Pasado ese plazo, no podremos garantizar el cambio o devolución del producto.


2. Condiciones del producto

  • El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios correspondientes.

  • No se aceptan cambios o devoluciones de productos usados, dañados o incompletos por mal uso.


3. Productos con falla

  • Si el producto presenta una falla de fábrica, el cliente deberá contactarse con nosotros dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

  • En este caso, los costos de envío para el cambio correrán por cuenta de Tienda Aura.


4. Costos de envío por cambios

  • Si el cambio es por talle, color u otro motivo personal, el costo de envío (de ida y vuelta) estará a cargo del comprador.

  • Podrás realizar el cambio personalmente en nuestro punto de entrega (si aplica) sin costo adicional.


5. Procedimiento

  1. Escribinos a 📩 [[email protected]] con tu número de pedido y el motivo del cambio/devolución.

  2. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 hs hábiles con las instrucciones para gestionar el proceso.

  3. Una vez recibido y verificado el producto, enviaremos el nuevo artículo o procesaremos la devolución del dinero según corresponda.


6. Devolución de dinero

  • En caso de devolución, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o procesador de pagos (ejemplo: Mercado Pago, tarjeta de crédito).


7. Excepciones

  • No se realizan cambios ni devoluciones en productos de uso personal, higiene o promociones especiales (salvo defecto de fábrica).


8. Contacto

 

Para gestionar cambios o devoluciones comunicate con:
📩 [[email protected]]
📱 WhatsApp: [1164546509]